南宁一女子价值6万多元的圆通快件丢失有单号却没有物流信息

10月27日,南宁市民覃女士用快递寄出11件货物,结果只有8件被顺利签收,其中3件凭空消失,有单号却查不到物流信息

据覃女士介绍,10月27日,她用圆通速递寄出11件货物,分别发往来宾、百色等多地。几天后,有收件人说快递少了一件。她核查后发现,有3件快件没有寄到目的地,且查无物流信息。

据悉,覃女士寄出的货物是美容院订购的化妆品,丢失的3件货物总价值6万多元。“从11月1日开始,我打了圆通服务热线,也向相关部门投诉,甚至电话报警,但圆通还是没有解决。”覃女士表示,如果找不到货物,她得自己承担损失。

顾先生经营一家快递超市,同时为几家快递公司揽收派送快递。他称,他负责为货物打包和贴单,快件在圆通速递南宁转运中心扫描揽收后才开始有物流信息。他记得覃女士寄的都是大件,当天下午都装车送往转运中心了。

得知快件丢失,顾先生也曾与相关客服联系,并申请查看转运中心内部公共视频,但对方称快件没有揽收,看视频还需与该中心协商。

“丢失的快件应该在转运中心”,顾先生说,圆通丢件的情况时有发生,10月27日至29日,经他揽收发出的圆通快件,一共丢了8件。

12日上午,记者致电圆通速递客服电话,工作人员称根据快递单号确实查不到物流信息,会将情况上报公司总部核实处理。当天下午,覃女士告知记者,圆通速递已派专人和她联系,称会再核实查找她丢失的货物。

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